In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), LAS CHICAS DE MODA riconosce al consumatore finale il diritto di recesso dal contratto di compravendita a distanza, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei beni.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

• Il prodotto deve essere integro e non utilizzato, salvo la visione funzionale;

• Gli imballaggi originali devono essere riconsegnati in condizioni integre, privi di alterazioni.

Procedura da seguire

1. Inviare richiesta via WhatsApp al numero +39 366 288 4543 specificando il numero d’ordine;

2. Spedire autonomamente il prodotto all’indirizzo comunicato dal servizio clienti;

3. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente per il valore del bene acquistato, escluse le spese di spedizione iniziali.

Richieste tramite Shopify Resi Self-Service

Se la funzione Resi Self-Service di Shopify è attiva, il cliente può accedere alla procedura di reso attraverso gli strumenti disponibili sul sito, nell’area cliente o nella pagina di stato dell’ordine, ove prevista.

La procedura consente di selezionare l’ordine, indicare il prodotto da restituire e inviare la richiesta di reso in modo tracciabile.

Le richieste inviate tramite self-service restano soggette alle regole di reso attive nello store, in particolare:

reso richiedibile entro 14 giorni dalla consegna;

spese di spedizione del reso a carico del cliente;

verifica del prodotto prima dell’approvazione definitiva del rimborso;

rimborso sul metodo di pagamento originale, salvo diversa gestione consentita.

Per limiti operativi della procedura self-service Shopify e per corretta gestione interna, il Resi Self-Service deve essere utilizzato solo per richieste di reso con rimborso.

Se il cliente desidera effettuare un cambio taglia, cambio colore o cambio prodotto, non deve utilizzare la procedura Resi Self-Service, ma deve contattare direttamente l’assistenza tramite email all’indirizzo info@laschicasdemoda.it.

Questo perché il cambio prodotto richiede una verifica manuale della disponibilità dell’articolo richiesto, eventuali differenze di prezzo, modalità di spedizione e conferma operativa da parte dell’assistenza.

Le richieste di cambio inviate erroneamente tramite Resi Self-Service potranno essere trattate come richieste di reso con rimborso, salvo successivo accordo con l’assistenza.

L’approvazione automatica o manuale della richiesta dipende dalle impostazioni Shopify e dalle verifiche interne del venditore. La richiesta inviata tramite self-service non comporta automaticamente l’accettazione del reso, del cambio o del rimborso.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo

 

© 2025 LAS CHICAS DE MODA